Codere Casino Política de Privacidad

En Codere Casino, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios como casino online codere. Operamos bajo las más estrictas normativas de protección de datos vigentes en España, y tomamos muy en serio nuestra responsabilidad como operador autorizado por la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego). Al acceder a nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas en este documento.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En Codere Casino, somos responsables del tratamiento de tus datos personales. Nuestra entidad operadora es Codere Online S.A.U., con CIF A-86346038, inscrita en el Registro Mercantil de Melilla, con domicilio social en Calle Pedro Navarro 9, 52006 Melilla, España. Operamos bajo la marca comercial Codere Apuestas y formamos parte del grupo internacional Codere, con presencia en países como Italia, Argentina, México, Panamá, Colombia y Uruguay. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del correo electrónico apuestas@codere.com o por teléfono en el número 91 343 29 50.

2. Información que Recopilamos

En CodereApuestas, recopilamos distintas categorías de datos personales con el fin de prestarte nuestros servicios de manera correcta y segura. A continuación, detallamos los tipos de información que tratamos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de inicio de sesión.
• Datos financieros: información sobre depósitos y retiradas, métodos de pago utilizados (Visa, Mastercard, Bizum, PayPal, Neteller, Skrill, Paysafecard, entre otros).
• Datos de actividad: historial de apuestas, participación en promociones como el bono codere o el bono bienvenida codere, uso de la codere app.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, cookies y datos de navegación.
• Datos de verificación: documentación aportada para el proceso de verificación de identidad (KYC).

3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

En Codere Casino, tratamos tus datos personales únicamente para finalidades legítimas y necesarias. Las bases jurídicas sobre las que sustentamos el tratamiento son la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, en determinados casos, el interés legítimo o el consentimiento expreso del usuario.

3.1 Prestación del Servicio

Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, facilitarte el acceso a nuestras tragaperras online, apuestas deportivas codere, casino en vivo y demás productos disponibles en nuestra plataforma. También los empleamos para la gestión del programa de fidelización Codere Card, que vincula tu actividad online con la presencia en nuestras instalaciones físicas.

3.2 Cumplimiento Legal y Prevención del Fraude

Como casa de apuestas legales, estamos obligados a cumplir con la normativa española en materia de juego responsable, prevención del blanqueo de capitales y protección de menores. En CodereApuestas, verificamos la identidad de todos los usuarios, aplicamos controles de seguridad y cooperamos con las autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

3.3 Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento previo, en Codere Casino podemos enviarte información sobre nuestras ofertas, promociones y bonos activos, incluyendo el bono de bienvenida, codere casino bonos, giros gratis y apuestas gratuitas. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nuestro servicio al cliente.

4. Conservación de los Datos

En CodereApuestas, conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. De acuerdo con la normativa de juego vigente en España, mantenemos los registros de actividad de los usuarios durante un periodo mínimo de cinco años desde la finalización de la relación contractual. Una vez transcurrido dicho plazo, procedemos a la eliminación o anonimización de los datos de forma segura.

5. Cesión y Comunicación de Datos a Terceros

En Codere Casino, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento. No obstante, podemos compartir información en los siguientes supuestos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos y de pago que colaboran en la prestación de nuestros servicios, como pasarelas de pago o proveedores de juegos (Playtech, Evolution Gaming, NetEnt, Pragmatic Play).
• Con organismos reguladores como la DGOJ, Ministerio de Consumo u otras autoridades competentes, cuando así lo requiera la legislación vigente.
• Con entidades del Grupo Codere, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con las garantías adecuadas.
• Con proveedores de herramientas antifraude y verificación de identidad para garantizar la seguridad de la plataforma.

6. Transferencias Internacionales de Datos

En CodereApuestas, podemos realizar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para la prestación del servicio. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y que el nivel de protección sea equivalente al exigido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Derechos de los Usuarios

En Codere Casino, reconocemos y garantizamos el ejercicio de todos los derechos que la normativa vigente reconoce a los interesados en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: puedes solicitarnos una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: si tus datos son inexactos o incompletos, tienes derecho a solicitar su corrección.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos supuestos.
• Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a nosotros a través del chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico a apuestas@codere.com o por teléfono. Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En Codere Casino, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra plataforma, personalizar contenidos y gestionar campañas publicitarias. Las cookies técnicas son imprescindibles para el funcionamiento del sitio; las analíticas y de personalización solo se activan con tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración de nuestra web o desde los ajustes de tu navegador.

9. Seguridad de los Datos

En CodereApuestas, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Utilizamos protocolos de cifrado SSL, accesos restringidos por contraseña y sistemas de monitorización continua. Nuestro equipo de seguridad revisa y actualiza periódicamente estas medidas para garantizar la máxima protección posible de tu información.

10. Menores de Edad

En Codere Casino, nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos en nuestra plataforma, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de nuestro servicio al cliente para que podamos proceder a la eliminación de dicha información.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

En Codere Casino, nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas prácticas de tratamiento de datos. Cuando realicemos modificaciones relevantes, te informaremos a través de un aviso visible en nuestra plataforma o mediante comunicación directa a tu correo electrónico registrado. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para estar al tanto de cualquier actualización.

12. Contacto

Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Codere Casino. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

• Chat en vivo: disponible en nuestra plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Correo electrónico: apuestas@codere.com
• Teléfono: 91 343 29 50
• Dirección postal: Codere Online S.A.U., Calle Pedro Navarro 9, 52006 Melilla, España.

En CodereApuestas, estamos a tu disposición para resolver cualquier consulta y garantizar que el tratamiento de tus datos se realice siempre de forma transparente, segura y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.